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金凤区:“容缺受理”让政务服务有速度有温度

2019-10-25 11:24:35 来源: 银川日报 举报
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“到办事大厅后才想起来有份材料忘带,本以为白跑一趟办不了,没想到办事人员给我受理了,缺失的材料随后补齐就行。‘容缺受理’很人性化,为我节省了很多时间。”市民刘倩在金凤区政务服务大厅办理完业务后高兴地说。

10月23日,记者从金凤区审批服务管理局获悉,自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,全体党员干部聚焦群众在行政审批办理过程中反映的“难心事”“揪心事”,全力为办事企业和群众提供高效优质服务,深入推进行政审批改革创新,探索开展“容缺受理”制度,让政务服务既有速度更有温度。

据了解,通常政务服务审批窗口的办事要求为:申请材料齐全且符合法定形式后再受理。而金凤区推行的“容缺受理”制度,打破了这一传统。

何为“容缺受理”?金凤区审批服务管理局相关负责人介绍,“容缺受理”主要针对办事群众或企业申请材料中的一些非关键材料,当这些材料缺少或存在瑕疵时,由服务窗口出具容缺补正材料通知书,申请人作出书面承诺后,窗口先行接收材料并办理业务,申请人后期在承诺时间内补正材料。缺失的材料,申请人可在承诺时间内,通过邮件、传真、邮寄、窗口递交以及现场勘察时收取等5种服务渠道将资料送至窗口进行补正。

据悉,如果申请人未能在承诺时间内提交可容缺材料,将列入政务服务失信“黑名单”,失信期为一年,并受到“一处失信、处处受限”的惩戒。

记者了解到,截至目前,金凤区梳理出容缺承诺事项43项办理项,核心要件358个,其中容缺承诺要件108个,容缺比例接近30%。“容缺受理”制度实现了“边补齐材料,边受理审核”柔性服务方式,既减少办事企业和群众时间成本,同时有效节约项目审批时间提高办事效率,为便民服务和优化营商环境打牢坚实基础。(记者 詹思佳)

李雪 本文来源:银川日报 责任编辑:李雪_yc002
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